預售屋常見糾紛Top 5：客變、交屋延遲、廣告不實的預防與自保之道
購買預售屋，從簽約到交屋，往往需要經歷兩至三年的漫長等待。在這段期間，變數就藏在時間的細節裡。從格局的「客戶變更」、無法預測的「交屋延遲」，到最終成品與「廣告」不符，這些都是預售屋交易中最常見的糾紛。
與其在問題發生後疲於應對，不如在簽約前就了解風險、預做防範。本文為您整理出預售屋常見的五大紛爭，並提供最關鍵的預防與自保之道，幫助您在這場長跑中，順利抵達安心交屋的終點。
預售屋交易五大常見糾紛與自保指南
| 糾紛類型 | 核心原因解析 | 預防與自保關鍵 |
|---|---|---|
| Top 1：客戶變更（客變）— 帳務爭議 | 建商常主張「退料不退工」，材料費用雖減少，但人工、管理與流程成本增加，導致退款遠低於買方預期。 | 在提出客變申請時，務必請建商提供「詳細的加減帳報價單」，白紙黑字列出每一項變更的費用，確認後才簽字同意施工。 |
| Top 2：交屋延遲 — 時程爭議 | 營建工程充滿變數（缺工、缺料、天候），導致工程進度落後，影響買方入住計畫。 | 內政部定型化契約有明確保障：買方有權請求遲延利息（已繳房地價款 × 萬分之五 × 遲延日數）。若遲延超過三個月，買方有權「解除契約」。 |
| Top 3：廣告不實 — 資訊不符 | 建商的廣告、模型、樣品屋過度美化，導致公設或建材與實際交屋的成果有落差。 | 保全所有證據！將所有 DM、廣告傳單妥善保存。簽約時，請建商將廣告中承諾的重大設施「書面註明在合約中」。 |
| Top 4：施工品質瑕疵 — 驗收爭議 | 驗屋時發現牆面龜裂、地磚空心、滲水等瑕疵，建商卻催促買方先交屋再處理。 | 堅守「先修繕、後交屋」的最高原則。善用您的「交屋保留款」（總價 5%），在所有缺失修復完成前，堅決拒絕支付尾款。 |
| Top 5：合約內容爭議 — 細節疏忽 | 買方簽約時草草看過，忽略了土地面積誤差的找補、停車位規格不符等對自己不利的細節條款。 | 善用「五日」契約審閱期。任何口頭承諾（贈品、建材升級），都必須以「白紙黑字」的方式，作為合約附件或在備註欄中載明，才能確保兌現。 |
結論：謹慎，是預售屋交易的唯一護身符
購買預售屋的紛爭，絕大多數都源自於簽約前的「資訊不對等」與「輕忽細節」。與其期待建商的善意，不如將保障掌握在自己手中。在簽下名字之前，請務必善用您的契約審閱權，仔細檢視每一個條款，並將所有重要的承諾文字化。
這份事前準備的謹慎，將是您在這場長達數年的交易中，避免紛爭、保障自身權益，最堅實的護身符。